Pesquisa realizada pela ecMetrics aponta interação, comunidade e relacionamento, como características principais das mídias sociais.
São Paulo - A palestra do dia 15/09/11 foi realizada pelo Iván Casas, CEO da empresa ecMetrics, que estuda as mídias sociais e atua em toda a America Latina. A pesquisa apresentada em aula foi a “produção, compartilhamento e consumo de mídia social”, que trouxe o panorama geral de como as redes sociais estão atuando nos últimos anos e a influência que elas possuem sobre o comportamento dos usuários.
O objetivo da pesquisa foi justamente entender o comportamento dos usuários de redes sociais: onde entram, que vídeos baixam, o que fazem nas redes sociais. A amostra foi composta por 4.310 internautas latino-americanos, incluindo Brasil, Peru, Venezuela e Chile.
Quando se fala no status atual das redes sociais, Iván fez uma comparação com o jazz, visto que os acontecimentos nesses meios são imprevisíveis. Não se sabe o que vai acontecer em seguida, podemos até prever, mais surpresas são sempre obstáculos para essas previsões e estudos.
As principais características que definem mídia social na atualidade são interação, comunidade e relacionamento. O que antigamente se resumia em tecnologia, hoje se resume em relacionamento, de forma que as pessoas façam parte de um grupo, se sintam parte de uma comunidade social. Hoje em dia, a mídia social está presente em todo lugar não importa mais a classe social, lugar ou idade. Ao todo, 99% dos internautas brasileiros já acessaram redes sociais, o que mostra a tamanha representatividade desse meio na via online.
A base da pirâmide de renda também obteve um grande crescimento com relação ao acesso à internet e os meios digitais. Podemos analisar isso pelo uso das redes Orkut e Facebook. O primeiro, nos últimos meses, caracterizou-se como um meio em que os usuários pertenciam a uma classe mais baixa e o segundo, como uma rede em que usuários de classe A/B utilizam. Mas no mês de setembro de 2011, o Facebook ultrapassou os usuários do Orkut, sendo a segunda opção de rede social entre os consumidores, apesar do Orkut ainda ser muito representativo no mercado brasileiro. Além disso, ao se analisar a penetração da internet, os TOP 10 países, abrangem, em sua maioria, países emergentes, como Brasil, Venezuela e Filipinas. O Brasil aparece em terceiro lugar, com 23,7% de penetração. A pesquisa também mostrou que pessoas de mais idade, principalmente mulheres com mais de 55 anos, é a demografia que mais cresce no Facebook.
Portanto, pode-se perceber que a rede social é um fenômeno universal e a nova era do relacionamento engloba diversos programas e aplicativos para disseminar esse relacionamento. Dentre os programas mais utilizados estão: Skype (663 milhões), TencentQQ, Facebook (600 milhões), Qzone, Windows Live Messenger, Habbo, Twitter, Gmail, Vkontakte, Orkut (120 milhões), Bebo, Badoo e Sina Weibo. Nesses meios, a pesquisa mostrou que os hábitos dos usuários ao usar redes sociais são principalmente conhecer pessoas, mostrar qual grupo pertence e ficar em contato com amigos. Os blogs também passaram a ser grandes influenciadores para disseminar informações. Eles são importantes para conhecimento, notícias e aprender coisas novas. Os países que mais visualizam blogs são Chile, Columbia e México. Os blogs são importante para determinar como as empresas estão atuando no mercado com seus produtos/serviços, pois 29% dos consumidores acessam blogs para pesquisar recomendações sobre produtos.
Engajamento em mídia social:
5% dos usuários são criadores de conteúdo (textos, fóruns, vídeos, fotos)
15% compartilham opiniões e comenta conteúdo já criado
35% procura informações sobre marcas, produtos, serviços
25% as vezes procura informações quando precisa
10% não se envolve, mas gostaria
10% não se envolvo e não pensa em se envolver
No entanto, o consumidor também passa a ter grande poder sobre a nova realidade do marketing digital, pois as empresas não têm mais propriedade sobre a marca e, sim, o consumidor que hoje procura interagir com elas. Ele também é o multiplicador das informações, seu poder de atingir públicos e disseminar mensagens é muito grande e isso pode ser um ponto positivo ou negativo para as empresas.
Os motivos de engajamento de consumidores com redes sociais são:
- Fatores subjetivos: compartilhar minha apreciação e estar associado com algo que considero legal
- Fatores racionais de busca de conhecimento
- Fatores societários e lúdicos: fazer parte de uma comunidade
Portanto, para que todas as necessidades dos usuários do mundo online sejam atingidos, é necessário que o canal de comunicação na internet tenha:
- conteúdo divertido
- noticias
- conteúdo novo
- compartilhar experiências
- desenvolver criatividade
Para que isso não se perca, deve-se ter controle e monitoramento contínuo das informações, além da atualização constante, pois o consumidor torna-se cada vez mais exigente.
Acesse -http://prezi.com/tzxsn1mfnqdx/ecmetrics/. Para ver a nosssa apresentação sobre a palestra da ecMetrics
Grupo:
Ingrid Spritzer
Lilian Teramoto
Livia Passos
Luiza Mahfuz
Victor Camargo
Quando se fala no status atual das redes sociais, Iván fez uma comparação com o jazz, visto que os acontecimentos nesses meios são imprevisíveis. Não se sabe o que vai acontecer em seguida, podemos até prever, mais surpresas são sempre obstáculos para essas previsões e estudos.
As principais características que definem mídia social na atualidade são interação, comunidade e relacionamento. O que antigamente se resumia em tecnologia, hoje se resume em relacionamento, de forma que as pessoas façam parte de um grupo, se sintam parte de uma comunidade social. Hoje em dia, a mídia social está presente em todo lugar não importa mais a classe social, lugar ou idade. Ao todo, 99% dos internautas brasileiros já acessaram redes sociais, o que mostra a tamanha representatividade desse meio na via online.
A base da pirâmide de renda também obteve um grande crescimento com relação ao acesso à internet e os meios digitais. Podemos analisar isso pelo uso das redes Orkut e Facebook. O primeiro, nos últimos meses, caracterizou-se como um meio em que os usuários pertenciam a uma classe mais baixa e o segundo, como uma rede em que usuários de classe A/B utilizam. Mas no mês de setembro de 2011, o Facebook ultrapassou os usuários do Orkut, sendo a segunda opção de rede social entre os consumidores, apesar do Orkut ainda ser muito representativo no mercado brasileiro. Além disso, ao se analisar a penetração da internet, os TOP 10 países, abrangem, em sua maioria, países emergentes, como Brasil, Venezuela e Filipinas. O Brasil aparece em terceiro lugar, com 23,7% de penetração. A pesquisa também mostrou que pessoas de mais idade, principalmente mulheres com mais de 55 anos, é a demografia que mais cresce no Facebook.
Portanto, pode-se perceber que a rede social é um fenômeno universal e a nova era do relacionamento engloba diversos programas e aplicativos para disseminar esse relacionamento. Dentre os programas mais utilizados estão: Skype (663 milhões), TencentQQ, Facebook (600 milhões), Qzone, Windows Live Messenger, Habbo, Twitter, Gmail, Vkontakte, Orkut (120 milhões), Bebo, Badoo e Sina Weibo. Nesses meios, a pesquisa mostrou que os hábitos dos usuários ao usar redes sociais são principalmente conhecer pessoas, mostrar qual grupo pertence e ficar em contato com amigos. Os blogs também passaram a ser grandes influenciadores para disseminar informações. Eles são importantes para conhecimento, notícias e aprender coisas novas. Os países que mais visualizam blogs são Chile, Columbia e México. Os blogs são importante para determinar como as empresas estão atuando no mercado com seus produtos/serviços, pois 29% dos consumidores acessam blogs para pesquisar recomendações sobre produtos.
Engajamento em mídia social:
5% dos usuários são criadores de conteúdo (textos, fóruns, vídeos, fotos)
15% compartilham opiniões e comenta conteúdo já criado
35% procura informações sobre marcas, produtos, serviços
25% as vezes procura informações quando precisa
10% não se envolve, mas gostaria
10% não se envolvo e não pensa em se envolver
No entanto, o consumidor também passa a ter grande poder sobre a nova realidade do marketing digital, pois as empresas não têm mais propriedade sobre a marca e, sim, o consumidor que hoje procura interagir com elas. Ele também é o multiplicador das informações, seu poder de atingir públicos e disseminar mensagens é muito grande e isso pode ser um ponto positivo ou negativo para as empresas.
Os motivos de engajamento de consumidores com redes sociais são:
- Fatores subjetivos: compartilhar minha apreciação e estar associado com algo que considero legal
- Fatores racionais de busca de conhecimento
- Fatores societários e lúdicos: fazer parte de uma comunidade
Portanto, para que todas as necessidades dos usuários do mundo online sejam atingidos, é necessário que o canal de comunicação na internet tenha:
- conteúdo divertido
- noticias
- conteúdo novo
- compartilhar experiências
- desenvolver criatividade
Para que isso não se perca, deve-se ter controle e monitoramento contínuo das informações, além da atualização constante, pois o consumidor torna-se cada vez mais exigente.
Acesse -http://prezi.com/tzxsn1mfnqdx/ecmetrics/. Para ver a nosssa apresentação sobre a palestra da ecMetrics
Grupo:
Ingrid Spritzer
Lilian Teramoto
Livia Passos
Luiza Mahfuz
Victor Camargo
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